Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Asistia (en adelante, "Asistia" o "el Servicio"), titularidad de Antonella Francone, CUIT 27-39969123-6, con domicilio en Italia 554, Devoto (CP 2424), provincia de Córdoba (en adelante, "el Titular"). Quien se registra o usa el Servicio (en adelante, "el Usuario") declara haberlos leído y aceptado, junto con la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales, que forman parte de estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Objeto del Servicio

Asistia es un software de gestión en la nube para prestadores de salud que trabajan con obras sociales y prepagas. Permite registrar beneficiarios, autorizaciones y asistencia; generar planillas; emitir facturas electrónicas mediante ARCA; y llevar cobranzas y caja. Se presta por suscripción mensual, en el estado en que se encuentra y con las funciones disponibles en cada momento.

3. Registro y cuenta

1. Para usar el Servicio el Usuario debe crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña, y verificar ese correo.
2. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que informa y de mantener la confidencialidad de su contraseña. La actividad realizada con su cuenta se presume realizada por él, salvo que acredite un acceso no autorizado que no le sea imputable. El Titular, por su parte, mantiene las medidas de seguridad descriptas en la Política de Privacidad.
3. Debe avisar de inmediato al Titular ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.

4. Espacios, roles y usuarios invitados

Cada cuenta de cliente funciona como un espacio independiente. El administrador del espacio puede invitar a otros usuarios con roles de administrador, administrativo o profesional, y es responsable de los accesos que otorga y de retirarlos cuando corresponda. Ningún espacio puede acceder a los datos de otro.

5. Suscripción, precio y pago

1. El Servicio se contrata por plan, según la cantidad de CUIT habilitados. Los precios vigentes están publicados en el sitio y en la sección "Mi plan" de la aplicación.
2. El pago es mensual y por adelantado, mediante débito automático a través de Mercado Pago. El Titular no recibe ni almacena datos de tarjetas.
3. Los precios se ajustan trimestralmente, en fechas fijas iguales para todos los clientes (1 de marzo, 1 de junio, 1 de septiembre y 1 de diciembre). El nuevo precio surge de aplicar la variación acumulada del Índice de Precios al Consumidor, nivel general, publicado por el INDEC, de los últimos tres meses con dato disponible a la fecha del ajuste, redondeado a los mil pesos más cercanos. Si el índice dejara de publicarse, se usará el que lo reemplace oficialmente. Cada ajuste se informa en la aplicación con al menos quince (15) días de anticipación, indicando el precio nuevo y su fecha de vigencia. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin costo.
4. El Titular emite la factura electrónica correspondiente a cada cobro con los datos de facturación que cargue el Usuario, quien es responsable de mantenerlos actualizados.
5. Los planes con precio a medida se rigen por lo acordado por escrito entre las partes.

6. Período de prueba gratuito

La primera suscripción de cada espacio incluye quince (15) días gratuitos. Antes de suscribirse, la aplicación informa el precio mensual, la fecha del primer débito y que la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. El primer débito se realiza al finalizar el período gratuito, salvo que el Usuario cancele antes desde "Mi plan", sin costo. El beneficio no se repite en suscripciones posteriores del mismo espacio.

7. Derecho de arrepentimiento y baja

1. Cuando el Usuario sea consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde que la celebró, sin costo ni responsabilidad, conforme al artículo 34 de esa ley. Para hacerlo puede usar el botón de arrepentimiento del sitio o escribir a soporte@asistiasalud.com.ar. Si hubo un cobro dentro de ese plazo, se reintegra en su totalidad.
2. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde "Mi plan", por el mismo medio por el que contrató. La cancelación detiene los débitos futuros. Fuera del supuesto del punto anterior, no se reintegran períodos ya abonados ni fracciones de mes.

8. Falta de pago y suspensión

Sin una suscripción activa, el espacio no puede operar: el administrador conserva acceso a "Mi plan" para regularizar el pago y a "Respaldo de datos" para descargar toda su información en cualquier momento. Si un débito es rechazado, el Titular avisa al Usuario y puede suspender la cuenta después de comunicarse con él. Durante la suspensión los datos se conservan sin cambios y la cuenta se rehabilita al regularizar el pago.

9. Obligaciones del Usuario

1. Usar el Servicio de acuerdo con la ley y con estos Términos, y solo para su actividad profesional.
2. Contar con la autorización necesaria de los pacientes, beneficiarios o sus representantes para cargar sus datos, incluidos los datos de salud, y respetar el secreto profesional.
3. Verificar la exactitud de los datos que carga y de los documentos que genera (planillas, presupuestos, facturas) antes de presentarlos ante obras sociales, prepagas u organismos.
4. No intentar acceder a datos de otros espacios, vulnerar la seguridad del Servicio, copiarlo, descompilarlo ni usarlo para fines ilícitos.

10. Facturación electrónica (ARCA)

Para emitir facturas desde Asistia, el Usuario delega en el CUIT del Titular el servicio "Facturación electrónica" de ARCA, a través del Administrador de Relaciones de Clave Fiscal. Esa delegación tiene como único fin emitir los comprobantes que el propio Usuario ordena en la aplicación, y puede revocarla en cualquier momento. El Usuario es el emisor y el único responsable fiscal de sus comprobantes y de su contenido. El Titular no responde por rechazos, demoras o fallas de los servicios de ARCA.

11. Planillas y modelos de obras sociales

Los modelos de planillas que ofrece Asistia se basan en formularios publicados por cada obra social o aportados por los usuarios. Son referenciales: cada entidad puede cambiarlos sin aviso. El Usuario debe confirmar que el modelo esté vigente antes de presentarlo. El Titular no responde por débitos, rechazos o diferencias en los pagos de obras sociales y prepagas.

12. Disponibilidad del Servicio

El Titular procura que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o fallas de los proveedores de infraestructura, de internet o de servicios de terceros (Mercado Pago, ARCA). El Titular puede modificar, agregar o quitar funciones para mejorar el Servicio.

13. Respaldos de información

La aplicación permite descargar respaldos completos de los datos del espacio (planillas y documentos) y avisa cuando corresponde hacerlo. Se recomienda al Usuario generar y guardar esos respaldos de forma periódica, como resguardo propio. Esta recomendación complementa, y no reemplaza, las medidas de seguridad y de copia que mantiene el Titular a través de su proveedor de infraestructura.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, el Titular no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de chances derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por hechos de terceros ajenos a su control (por ejemplo, fallas de ARCA, de Mercado Pago o de internet). Fuera de esos casos, su responsabilidad frente al Usuario se limita al monto que este haya abonado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, a los incumplimientos del Titular en materia de protección de datos personales, ni restringen los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Propiedad intelectual

El software, la marca Asistia, su diseño y sus contenidos pertenecen al Titular. La suscripción otorga solo una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente. El Titular no adquiere ningún derecho sobre la información que carga el Usuario: el Usuario conserva la disponibilidad de su información profesional, y los datos personales de sus pacientes pertenecen a sus titulares, que el Usuario trata en carácter de responsable.

16. Baja de la cuenta y datos

Cancelada la suscripción, el administrador conserva durante noventa (90) días, contados desde la fecha de cancelación, acceso a "Mi plan" y a "Respaldo de datos", donde descarga toda su información en planillas y archivos. Pasado ese plazo, o antes si el Usuario solicita la eliminación por escrito, los datos y archivos del espacio se suprimen, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal, y las copias de seguridad del proveedor se eliminan en su ciclo ordinario de rotación. El Titular también puede dar de baja cuentas que incumplan gravemente estos Términos, con aviso previo y la misma posibilidad de exportar los datos.

17. Modificaciones

El Titular puede modificar estos Términos. Los cambios se informan en la aplicación o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. Los cambios sustanciales (precio fuera del ajuste trimestral, finalidades del tratamiento de datos, proveedores que acceden a ellos o derechos del Usuario) requieren su aceptación expresa en la aplicación; los demás se consideran aceptados si el Usuario sigue usando el Servicio después de su vigencia. Si no está de acuerdo, puede cancelar sin costo.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones se cursan al correo registrado por el Usuario y a soporte@asistiasalud.com.ar para el Titular, y también pueden informarse dentro de la aplicación. Ambos correos se consideran domicilios válidos; cada parte debe mantener el suyo actualizado. Las comunicaciones relevantes (ajustes de precio, cambios de Términos, suspensión o baja) se envían además por correo electrónico.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si el Usuario es consumidor, son competentes los tribunales de su domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240. En los demás casos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de San Francisco, provincia de Córdoba, salvo norma imperativa en contrario.