Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de la base de datos de Asistia es Antonella Francone, CUIT 27-39969123-6, con domicilio en Italia 554, Devoto (CP 2424), provincia de Córdoba y correo soporte@asistiasalud.com.ar. La base fue presentada para su inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (expediente EX-2026-99534334--APN-DNPDP#AAIP).

2. Qué datos tratamos

1. Datos de los usuarios: nombre, correo electrónico, rol dentro del espacio y registros de uso necesarios para la seguridad (por ejemplo, quién cargó cada dato y cuándo).
2. Datos de facturación del cliente: razón social, CUIT, condición frente al IVA y correo, para emitir las facturas del Servicio. Los datos de pago los procesa Mercado Pago; Asistia no recibe ni guarda números de tarjeta.
3. Datos que cargan los clientes en su espacio: datos de prestadores (razón social, CUIT, matrícula o registro), de choferes y vehículos, y de pacientes o beneficiarios: nombre, DNI, CUIL, domicilio, número de afiliado, obra social, autorizaciones, certificado de discapacidad, asistencia y prestaciones. Estos últimos incluyen datos de salud, que la Ley 25.326 considera datos sensibles.

3. Rol de Asistia sobre los datos de pacientes

Los datos de pacientes y beneficiarios los carga cada cliente para su propia actividad profesional. Respecto de esos datos, el cliente es el responsable y Asistia actúa como prestador de servicios de tratamiento por cuenta de terceros, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. En consecuencia, Asistia:

1. Trata esos datos solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del cliente, que se expresan a través del uso de la aplicación.
2. No los usa para fines propios, no los cede ni los vende, y no los comunica a terceros salvo a los proveedores del punto 6 o por orden judicial.
3. Exige confidencialidad a toda persona que pueda acceder a ellos por razones técnicas o de soporte, y limita ese acceso a lo estrictamente necesario.
4. Solo recurre a los proveedores indicados en el punto 6. Si incorpora otro que acceda a esos datos, lo informa previamente a los clientes.
5. Informa al cliente, sin demora, cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, y colabora con él para contenerlo y para atender los pedidos de los titulares.
6. Los suprime al terminar el servicio, en los plazos de los Términos, salvo obligación legal de conservarlos.

El cliente garantiza que obtuvo los datos de forma lícita, con el consentimiento de los titulares o de sus representantes cuando corresponde, y que los trata con el secreto profesional que exige su actividad (artículos 8 y 10 de la Ley 25.326).

4. Para qué usamos los datos

1. Crear y administrar las cuentas, y controlar los accesos según el rol de cada usuario.
2. Prestar las funciones del Servicio: asistencia, planillas, facturación, cobranzas y respaldos.
3. Cobrar la suscripción y emitir las facturas correspondientes.
4. Dar soporte, enviar avisos sobre la cuenta y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles.

5. Base legal

El tratamiento de los datos de usuarios y de facturación se basa en la relación contractual con el cliente y en su consentimiento al registrarse. La base legal del tratamiento de los datos de pacientes corresponde a cada cliente, como responsable: según el caso, el consentimiento del paciente o de su representante, o el artículo 8 de la Ley 25.326 cuando se trate de establecimientos o profesionales de la salud alcanzados por esa norma. Asistia los trata solo por cuenta del cliente.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Para prestar el Servicio, Asistia utiliza proveedores que tratan datos por su cuenta y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Los servidores de alojamiento pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. Al aceptar esta Política, el cliente presta su consentimiento para esa transferencia internacional, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Asistia exige a sus proveedores niveles de protección adecuados.

7. Seguridad

Asistia aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración:

1. Comunicaciones y almacenamiento cifrados.
2. Acceso con usuario y contraseña personal, y permisos por rol.
3. Separación de datos por espacio: cada cliente accede solo a su propia información.
4. Credenciales sensibles (certificados de ARCA, claves de servicios de pago) guardadas solo del lado del servidor.
5. Registro de quién carga cada dato y cuándo, y respaldos periódicos a cargo de cada cliente.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, Asistia lo informará a los clientes afectados y a la autoridad de control cuando corresponda.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta noventa (90) días contados desde la cancelación de la suscripción, para permitir su exportación desde "Respaldo de datos". Luego se suprimen de la base y de los archivos del Servicio; las copias de seguridad del proveedor de infraestructura se eliminan en su ciclo ordinario de rotación. Se conservan por más tiempo solo los datos que la ley obligue a mantener, como los registros de facturación emitida por el Titular.

9. Derechos de los titulares de los datos

Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales.

1. Cómo: por correo a soporte@asistiasalud.com.ar o por presentación escrita en Italia 554, Devoto (CP 2424), provincia de Córdoba, indicando nombre y apellido, DNI, los datos a los que se refiere el pedido y un medio de contacto.
2. Identidad: basta con exhibir el DNI. Si se requiere una copia, solo del frente y con el número de trámite y el código de barras ocultos.
3. Plazos: el acceso se responde dentro de los diez (10) días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de los cinco (5) días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326).
4. Pacientes y beneficiarios: si los datos fueron cargados por un prestador de salud cliente de Asistia, el pedido se tramita junto con ese prestador, que es el responsable de esos datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad y solo pueden registrarse mayores de 18 años. Los datos de pacientes menores los cargan los prestadores de salud bajo su responsabilidad, con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

11. Almacenamiento en el navegador

La aplicación guarda en el navegador solo lo necesario para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias, como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

12. Cambios a esta Política

Si esta Política cambia, se informará en la aplicación y por correo con al menos quince (15) días de anticipación, indicando la fecha de la nueva versión. Los cambios sustanciales (nuevas finalidades, nuevos proveedores que accedan a los datos o cambios en los derechos de los titulares) requieren la aceptación expresa del cliente en la aplicación.